私の経験上の話…
コロナ禍で、私は 2つの組織で
マネージメントをしました。
1年ずつ…
2020年は組織としてOnline 面談
実施率は 20％ を超えましたが、
今年は 20％ に届きませんでした。
2020年の結果を活かして、
2021年は更に伸ばす…
当然、マネージャーに求められること
ですが、そうは行きませんでした。
Online 面談に辿り着くまでの
道のりは…
① 対象となる医師のメールアドレスを
知っている
② メールや Digital コンテンツを
送れる環境がある
③ メールへの返信、コンテンツ閲覧の
経験がなくても、直接、面談や電話で
依頼できる関係性がある
④ 新たな取組みを打診し、受け入れて
頂ける関係が構築されている
⑤ Onlineでつながるニーズがある、
または、必要性の理解がある
上記 ①～⑤ のステップに加えて…
多少の Digital リテラシーがある…
が条件となります。
これらの条件に合致する
ターゲット医師が何名、何％いるのか
その確認が最初のプロセスです。
「Online 面談実施率のカイゼン」
との PDCA を考えた場合、
「Ｐ」の 1つになります。
実際に、Online 面談実施率を
カイゼンしたいと思われている方…
明日までに何名、何％の医師が
該当するのか、確認してみてください。
それでは、また。
Eagle Heart Association
副代表 西村 卓
