今回は、アポイントの時間になっても
入室がないケース。
この状況の主な理由は…
業務多忙で、対応できない、
アポイントそのものを失念している、
接続しようと思っているけど、
接続URL が見つからず入室できない。
アポイント時間が過ぎて、何分待つか
ここの判断は難しいところ…
5 分経っても入室がなければ電話です。
この場合、直接医師へ電話でも
良いですが、気になる様でしたら
施設に電話し、受付さん等のスタッフに
状況を聞くのもありです。
業務多忙で、対応できていない場合は
医師と直接話せないことも多いので、
この場合は、スタッフの方に再度連絡
する旨をお伝えし、その時間まで待って
もう一度電話をする。
アポイントを失念している場合は
電話に出ないこともありますが…
つながったら、その後の医師の予定と
Online 接続が可能か確認し、
可能であれば入室を依頼する。
接続URL が見つからない場合は
電話をして、状況を確認できたら、
すぐに URL を再送しましょう。
または、「 〇月〇日の △時△分に
送信したメールです！」と伝える。
URL を再送してOnline 面談を実施する
場合は、もちろん接続サポートが必要に
なるケースもあります。
多忙やアポイントを失念している
ケースでは、当日の実施がキャンセルに
なる可能性もあります。
その際は、必ずOnline 面談のため
再度の日程調整を必ず実施下さい。
接続までの対応としては、
この位でしょうか？
それでは、また。
副代表 西村 卓
