「傾聴」への意識が上がり、
五感をフルに活用して
聴き続けられれば…
医師は気持ち良く話ができ、
話しが終わったら
今度は話を聴く体制になっています。
そこで製品の情報提供や
意見を出せば相手の理解度は
格段に上がりますし
理解しようとさえします。
もちろん対話も増えて活発化します。
心も開いてくれて距離感も縮まります。
この段階でクロージングを掛けたら、
かなり効果が期待できます。
こんな状況を想像すると
ワクワクしてきますし、
「傾聴」に取組めそうな気がします。
一方で、「傾聴」なしに
情報提供することの危険性や怖さも
理解頂けたのでは…
MRに必要な「傾聴」は
ただ相手の話を聴くのではなく、
自らの五感を活用して聴きに行く
ものと認識下さい。
「傾聴」の違いが判るようになると
今度は対話の相手が話を聴いているのか
内向きに考えているのかも
分かるようになります。
「傾聴」パワーは凄いです!
それでは、また。
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副代表 西村 卓