今回はスキル。
スキルの引出しが多い MR は
それだけ対応力が高いです。
と言っても、あなたは 10スキルだけど
私は 20だよ… と比較対照できる
ものでは無いです。
まずは、日頃の活動を振り返って
意識的にしていることも
無意識下で行っていることも含めて
スキルに該当することをリストアップ
してみましょう。
その 1つ 1つがスキルの引出しです。
特に無意識下でやっていたことを
意識するだけで、活用できる
スキルになります。
具体的な事例は？
参考になるかわかりませんが、
私の経験上の話になりますので
ご承知おき下さい。
「相手との距離を縮める話し方」
なるべく「先生」を多用する。
「〇〇ですね、先生！」みたいな感じ。
「すごいです」、「さすがです」の多用。
嫌味にならない程度に会話の中に
ちりばめる。
相手を気持ち良くさせる魔法の言葉。
文末は必ず丁寧にしゃべる。
途中がラフな話し方でも最後を丁寧に
することで、馴れ馴れしさだけでない
印象を与え、親しみやすさを演出。
「相手との距離を縮める行動」
ノンバーバルスキルの活用。
身振り手振りを取り入れて対話。
オーバーリアクションもあり。
院内ですれ違った時は手を振る。
皇族の方々の様な感じで…
丁寧なお辞儀。
相手を敬う目線。
いつも笑顔（口角を上げる意識）
全部意識的にやったらどうなります？
あなたのファンが増えますよ。
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Eagle Heart Association
副代表 西村 卓
