Vol.10:「D」って何?

PDCA の D、Do:実行です。

 

Do は Plan で検討、決定した計画を

実際に行動・実行に移すだけ…

  

これでは、あまりにも簡単な説明に

なってしまいますね…

 

実行に際しての、重要なポイントは

予定通りに行動することは当然ですが

行動結果を正確に把握・理解すること。

 

 

結果に経験を踏まえたバイアスを

加えてはいけません。

 

顧客からの反応はそのまま、

記録してください。

   

思い込みや、バイアスほど、

正確な情報をねじ曲げるものは

ないのです。

     

     

よりスムーズに実行するためには、

「いつまでに、何を、どうする」 で

検討、計画立案して下さい。

 

 

ここまで Plan ができていれば、

行き当たりばったりの行動はなくなり

より、効率的に行動できます。

  

これが「D」のコツです!

   

   

次回は「C」ですね!

    

   

それでは、また!

 

    

Eagle Heart Association

副代表  西村 卓

作成者: 西村 卓

大学院修了後、MRとして内資製薬企業に入社し、4年後に外資製薬企業に転職。  MR職としては、新人からラインマネージャーに昇格するまでの全期間で大学を担当し、東大病院は9年担当。 ラインマネージャー昇格後は、3地域で計11年の所長職を経験。 所長職の途中、1年間、本社営業戦略部門で業務も経験。 現在は医療施設の事務長として勤務しつつ、キャリアコンサルタントとしてのコンサル対応、人材育成や開発、転職サポートを行っています。

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