ここ数回、他社 MR との関係に関して
書きました。
今度は特約店との関係、
MS さんとの関係。
コロナ禍で特約店との関係にも
変化がありました。
一番の変化は、デポ訪問に際しての
ルール変更やアポイント制の導入、
面談場所にも制限ができたり…
特約店、デポによって運用方法は
まちまちですが、以前に比べて
フリーに訪問できなくなったのは
確かです。
デポに訪問して、関連する MS さんと
一度に面談、情報共有することは
効率的でしたが、これができなく
なりました。
そして、電話やメールでのやり取りが
増え、面談は、施設訪問時に… となり
MR-MS 間での直接のやり取りは減少。
施設によっては、MS さん自体が
医師との面会が難しくなり、
MR が頼っていた情報源としての
機能が低下したりしています。
それに加えて、大手特約店では
手上げを実施して、MS さんが
減ったり、これまでの当たり前に
変化が生じています。
コロナ禍によって、MR に変化が
求められた様に、MS さんにも
変化が求められ、
その結果、MR-MS の関係も
変化した、変化が求められている
状態になっています。
病院では MS さんとの関わりが少ない
かもしれませんが、GP 施設では
これまでにサポートを受けることも
多かったと思います。
これからは、MS さんのサポートが
受け難くなり、MR の施設単独攻略が
より重要になると思います。
これって、大きな変化ですよね。
様々な変化に対応するために…
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それでは、また。
Eagle Heart Association
副代表 西村 卓
