Online 面談を実施した…
ここまでの道のりも、なかなか
大変ですが、継続実施は更に
ハードルが高くなります。
1回 Online 面談を実施した医師で、
2回目、3回目と継続実施できるのは
半数に満たない…
私の経験では2～3割でしょうか。
なぜか？
1回目が面白くなかった。
ニーズを満たすことができなかった。
通常の面会であれば、わざわざ時間も
取らずに、勝手に来た MR が勝手に
しゃべって帰る。
つまらなければ、適当に返事や
相槌を打っておけば良い…
本当に嫌なら、「ごめん、今日は時間が
ないから…」と言えば、面談は終わる。
面白くないテレビ番組をただ流して、
耳障りだなぁと思ったら消すのと同じ。
一方、Online 面談は
わざわざ時間を取ったことで
相手側の期待値が上がります。
なのに…、と思われると
次の機会は永遠にやって来ません。
さぁ、どうするか。
今、多くの MR が悩んでいる
一番のポイントで、画一的な解決策は
まだ見つかっていません。
各々の医師に合わせた対策が
必要であることは、明確です。
どこまで深掘りできるか分かりませんが
次回のテーマにします。
それでは、また。
副代表 西村 卓
